Politique d’échange de retour

Politique de retour / échange de 30 jours
Vous trouverez ci-dessous les instructions détaillées sur la façon de traiter un retour ou un échange. Veuillez vérifier si l’un de ces éléments vous concerne et si le ou les articles sont couverts par notre politique de retour dans les 30 jours suivant leur réception.

Les raisons suivantes sont COUVERTES par notre politique de retour / échange. (Dans les 30 jours suivant la réception)

Il est arrivé mauvais article / couleur.
Il est arrivé endommagé, de mauvaise taille ou de qualité médiocre / défectueuse.
Vous avez reçu le charme de photo incorrect. Si l’apparence de l’image est différente de celle fournie à Laser.
Les colis ont été perdus pendant le transport.
Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour / échange. (En dehors des 30 jours de réception)

Les articles en vente spéciale (sac porte-bonheur) et les articles en liquidation (vente finale) ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les perruques portées, utilisées, tachées, coupées, les articles modifiés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Produits détruits ou retournés en raison d’un défaut de signature pour réception à temps
Vous trouverez ci-dessous les instructions détaillées sur la façon de traiter un retour ou un échange.

Tout d’abord, veuillez contacter notre service après-vente par e-mail ou soumettre une demande ici, nous vérifierons les problèmes et confirmerons les détails du retour pour vous. Dans le cas contraire, nous n’acceptons pas le retour sans l’accord du service client.
Veuillez envoyer les preuves correspondantes pour confirmer le problème, afin que nous puissions le réclamer pour vous.
Les acheteurs sont responsables du retour des articles dans leurs conditions d’origine dans les 2 semaines suivant la livraison des articles aux frais du vendeur par courrier recommandé avec le numéro de suivi de livraison en ligne.
Les remboursements vous seront retournés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’article en bon état.

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